C.G.V.

Conditions Générales de Vente du Service de Commande en Ligne de GRILL KEBAB

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à toutes les ventes de produits proposées par GRILL KEBAB (ci-après dénommé "le Vendeur") via notre site web et notre application mobile (ci-après dénommés collectivement "la Plateforme").

2. Commandes

2.1. Les commandes passées sur notre Plateforme sont fermes et définitives dès leur validation par le client.

2.2. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de non-respect des présentes CGV, d'indisponibilité des produits ou de suspicion de fraude.

3. Prix et Paiement

3.1. Les prix des produits sont indiqués sur notre Plateforme et sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

3.2. Le paiement des commandes peut être effectué par carte de crédit, carte de débit ou tout autre moyen de paiement accepté par le Vendeur.

4. Livraison

4.1. Les délais de livraison sont indiqués lors de la passation de la commande et sont donnés à titre indicatif.

4.2. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté.

5. Politique de Satisfaction

5.1. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service satisfaisant à nos clients.

5.2. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.

5.3. Nous prendrons en considération toute réclamation concernant la qualité ou la préparation de nos plats et ferons de notre mieux pour remédier à la situation.

5.4. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer notre service.

6. Responsabilité

6.1. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à respecter les normes d'hygiène les plus strictes pour garantir la sécurité de nos clients.

6.2. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, le restaurant ne saurait être tenu responsable des réactions allergiques ou des problèmes de santé causés par la consommation de nos plats, sauf en cas de négligence prouvée de notre part.

6.3. Nous recommandons aux clients souffrant d'allergies alimentaires ou d'autres conditions médicales de nous en informer lors de la commande afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour répondre à leurs besoins alimentaires spécifiques.

6.4. En cas de question concernant nos plats ou les ingrédients utilisés, n'hésitez pas à demander à notre personnel, qui se fera un plaisir de vous fournir les informations nécessaires.

7. Droit Applicable et Juridiction

7.1. Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit en vigueur dans le pays où est situé le Vendeur.

7.2. Tout litige découlant des présentes CGV sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du lieu où est situé le Vendeur.

En passant commande sur notre Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente. Pour toute question concernant les CGV, veuillez nous contacter à grillkebab@gmail.com.

Fait à METZ, le 23/04/2024.

GRILL KEBAB